ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 16.06.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата средств, уплаченных за доступ к Сервису PTeacher (далее — «Сервис»), включающему телеграм-бота @pteachbot и сайт https://pteacher.com/.

1.2. Цены на услуги и сроки доступа определяются на страницах Сервиса и могут изменяться Администрацией в одностороннем порядке.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат возможен только в течение первых 5 (пяти) календарных дней с момента первой оплаты Пользователя.

2.2. При возврате в течение 5 дней:

  • доступ к аккаунту Пользователя будет полностью заблокирован;
  • все функции и возможности Сервиса станут недоступны;
  • возврат осуществляется в полном объеме за неиспользованный период.

2.3. По истечении 5 календарных дней с момента оплаты:

  • возврат не производится;
  • Пользователь сохраняет доступ к Сервису до окончания оплаченного периода;
  • Пользователь может отключить автопродление доступа.

2.4. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях:

  • при повторных оплатах (включая автопродления/ребиллы и самостоятельные повторные покупки доступа);

  • при оплате дополнительных пакетов после первой покупки;

  • при злоупотреблении Сервисом (в том числе: имитации диалогов неестественной длины, попыток автоматизации взаимодействия с ботом, использования стороннего ПО, нарушения условий Оферты).

Факт злоупотребления устанавливается Администрацией на своё усмотрение.

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. Для возврата Пользователь должен:

  • обратиться в службу поддержки Сервиса через Telegram или по email;
  • указать причину возврата;
  • предоставить данные, использованные при оплате (дата, сумма, способ оплаты, Telegram-аккаунт).

3.2. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.

3.3. Срок зачисления возврата зависит от условий платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.

4. Заключительные положения

4.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте Сервиса.

4.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с актуальной редакцией Политики.

4.3. В случае спора Стороны стремятся к разрешению путём переговоров. Если согласие не достигнуто — спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контакты службы поддержки: mail@pteacher.com Telegram: @pteachersupport

Прокрутить вверх